三大運營商發(fā)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)細(xì)則:1349,、167等號碼不支持 |
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轉(zhuǎn)條件,10010及時反饋用戶查詢結(jié)果,。
滿足條件的,如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務(wù),,運營商將在反饋查詢結(jié)果的同時告知用戶受影響的業(yè)務(wù),,告知內(nèi)容真實準(zhǔn)確。不滿足條件的,,將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因,、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務(wù)以及咨詢途徑,并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢,。
初期可能和用戶期望存差距
部分運營商表示,,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)初期與用戶期望可能存在一定差距。
中國電信表示,,在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)準(zhǔn)備過程中,,投入了大量的人力、資金,,反復(fù)進行測試,,但系統(tǒng)磨合需要時間,業(yè)務(wù),、服務(wù)管理完善也需要過程,,初期與用戶期望可能存在一定差距,歡迎廣大用戶積極反饋意見建議,,并給予理解和支持,。
中國移動則表示,為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)投入專項資源,、組織專業(yè)力量,,克服重重困難,在半年多時間內(nèi),,完成全國15大類近500套網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的升級,,31省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè),并推動三家運營商之間的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作,。
中國聯(lián)通稱,,確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶與現(xiàn)網(wǎng)用戶同等條件下權(quán)益一致,,同等享有中國聯(lián)通提供的跨省融合業(yè)務(wù)辦理、跨省發(fā)票打印等跨域服務(wù),,還推出線上線下一體的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)保障,,讓用戶足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
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