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| 一,、 開篇 1,、如何看待職業(yè)發(fā)展――成功素質(zhì)調(diào)查報告 2、成功與成長：成長是你唯一的把握,！ 3、成長的軌跡 二,、 如何建立積極心態(tài) 1,、自卑者的消極態(tài)度 2、唯一改變的只有你自己 3,、做出快樂的行動,，你就會感覺快樂！ 4,、兩種心態(tài)導(dǎo)致不同結(jié)果――成功與失敗 5,、培養(yǎng)積極心態(tài)的八大步驟 三、 明確價值觀 1,、古人對價值觀的理解 2,、諾貝爾獎獲得者對價值觀的理解 3、價值觀指導(dǎo)行動 4,、分享企業(yè)價值觀,，與企業(yè)共同成長 5、價值觀與優(yōu)先管理策略 四,、如何對待工作 1,、打工者心態(tài)與老板心態(tài)：你在為誰打工 2、與企業(yè)雙贏：付出就不要抱怨 3,、責(zé)任與責(zé)任感：對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé) 4,、用心去做：追求卓越的工作品質(zhì) 5、忠于人，勤于事：能力不足信任補(bǔ) 6,、自我主導(dǎo)的心態(tài) 7,、服從的心態(tài)：總有你服從的理由 8、贏得信任：我辦事,，你放心 五,、如何對待自己 1、儀表服飾與印象管理 2,、行為舉止規(guī)范 A,、站姿 B、坐姿 C,、握手 D,、眼神 E、微笑 3,、商務(wù)語言規(guī)范 4,、商務(wù)公務(wù)行為規(guī)范 A、商務(wù)介紹 B,、商務(wù)陪同 C,、商務(wù)會見 D、商務(wù)乘車 E,、商務(wù)接待與談判的座次規(guī)范 六,、高效溝通技巧 1、溝通的定義 2,、理性溝通與非理性溝通：中國特色的溝通 3,、鼓勵性溝通氛圍與防御性溝通氛圍 4、有效溝通的三大技巧 5,、擴(kuò)大影響力的五個技巧 6,、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧 七、培育團(tuán)隊精神 1,、團(tuán)隊的五要素 2,、團(tuán)隊的七個特征 3、團(tuán)隊的角色 4,、從我做起 八,、壓力管理 1、測試題： 壓力的自我測試 2,、何謂壓力 3,、壓力的來源 4、學(xué)會堅韌：逆境商數(shù) 5,、戰(zhàn)勝壓力 A,、調(diào)整心態(tài) B,、修身養(yǎng)性 C、體內(nèi)革命 D,、運動減壓 注：案例分析,，均穿插于各個知識點之間分別講授。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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