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| 一,、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計形象 1、外在形象及服飾的重要性 2,、商務(wù)人員形象四原則 3,、商務(wù)著裝的場合及要素 4、女商務(wù)人員的形象要求 A,、 場合著裝 B,、 裙裝五不準(zhǔn) C、 佩戴首飾四大原則 D,、 化妝注意事項 5,、男商務(wù)人員的形象要求 A、公務(wù)西裝的選擇 B,、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 C,、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌 D、商務(wù)休閑服裝的定義 E,、走出商務(wù)休閑服裝的色彩,、款式搭配誤區(qū) 二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 1,、站姿,、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3,、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4,、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益 6,、眼神――你的眼睛會說話 7,、微笑――運氣和財富的交換器 三、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣 1,、宴請準(zhǔn)備 2,、中餐餐飲禮儀 A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備 B,、中餐餐飲的原則,、禁忌及常見誤區(qū) C、中餐的座次原則 3,、西餐餐飲禮儀 A,、西餐的座次原則 B、吃西餐的十種正確規(guī)范及餐具的擺放 C,、正式西餐“七”道菜 D,、紅酒的飲用與鑒賞常識 四,、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范 1、商務(wù)介紹禮儀 A,、自我介紹三要素 B,、為他人做介紹 C、 商務(wù)介紹的順序原則 2,、遞送名片的原則 3,、商務(wù)迎接的禮儀 4、商務(wù)接待陪同禮儀 5,、商務(wù)轎車禮儀 6,、商務(wù)送別禮儀 7、商務(wù)會議,、談判,、簽約的座次禮儀 注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授,。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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